|
Herunder er listet hjælp til imødegåelse af forskellige problemer
Vær sikker på altid at have den nyeste version af JAVA installeret
Åbn JAVA's hjemmeside HER (www.java.com) og tryk på knappen "Help". På denne side vælges "Installation Instructions". Under punkt 1.4 vælges "Test your Java Virtual Machine (JVM)". Hvis der herefter IKKE står "Congratulations.The latest version is installed" skal du tilbage til JAVA's forside og downloade den nyeste version herfra. Dette er gratis.
(NB: Enkelte Windows XP versioner kan ikke fungere med den nyeste version af Java. I disse tilfælde må du benytte en lidt ældre version, som kan downloades HER) Sørg for at rydde op i dine "Cookie's" og "Midlertidige Internetfiler" (Temporary Internet Files)
Åbn din Internet browser (IInternet Explorer). Under "Funktioner" vælges "Internetindstillinger". Under det første faneblad "Generelt" skal du under punktet "Midlertidige Internetfiler" trykke på de 2 knapper "Slet cookies" og "Slet filer" og vælge OK (husk under "Slet filer" at sætte flueben i "Slet alt offlineindhold". Så er du sikker på, at det altid er den sidst opdaterede side du ser. Indstil din browser, så dine sider altid er opdateret med den seneste og korrekte version af siderne
Åbn "Internetindstillinger" og fanebladet "Generelt". Her vælges "Indstillinger" ca. midt på siden. Sæt hak i "Ved hvert besøg på siden" og klik "OK". Blokeringen for cookies kan være sat for højt
Klik på fanebladet "Beskyttelse af personlige oplysninger" (ligeledes under "Internetindstillinger"). Hvis der IKKE er en skyder i venstre side, skal du klikke på knappen "Standard". Flyt skyderen indtil indstillingen max. er "Mellem". Blokering af pop-up vinduer Windows XP SP2
Homebanking åbner IKKE i et nyt vindue. Her er der flere løsningsmuligheder:
- Hvis du nederst i browseren (evt. i en bjælke øverst på skærmen) får "en rød cirkel med streg over" skal du klikke på den og vælge "Tillad altid pop-up-vinduer fra dette websted".
- Via menuen "Funktioner", "Blokering af pop-up-vinduer" skal du vælge "Tillad altid pop-up-vinduer fra dette websted". Sikkerhedsindstillinger i Internet Explorer
Indstilling af sikkerheden i din Internet Explorer, så Homebanking fungerer optimalt, gøres ved at vælge fanebladet "Sikkerhed" (igen under
"Internet-indstillinger"). Hvis der IKKE kommer en skyder frem i nederste venstre hjørne, skal du klikke på knappen "Standardniveau". Herefter skal skyderen sættes på "Mellem". Tryk "Anvend" og "OK". HUSK HUSK HUSK HUSK at tage en sikkerhedskopi af din nøglefil
Åbn Homebanking. Når du er logget på, skal du vælge "Brugerinfo", herefter "Nøgleadministration" og "Kopier nøgle". Nu skal du vælge om sikkerhedskopien skal gemmes på diskette, DVD, CD-rom eller USB-nøgle. Når du har gjort dette, kan din Homebanking-aftale altid genskabes, hvis din PC'er bryder ned eller overføres hvis du får ny PC'er.
|
